Myymälän layout eli pohjapiirros sekä asiakaskierto
Mitä halutaan, viettävät aikaa myymälässä, haahuilevat vai?
Pääkäytävä = leveä
sivukäytävät = luikertelevia
Ilmpulsio-ostokset kasoittain kassojen lähellä
(täydennys mahdollisuus)
Asiakaskierto
- reitti, jota asiakkaat pääsääntöisesti kulkevat
- asiakkaan käyttäytyminen myymälässä
- loogisesti etenevä, selkeys! pääkäytävät ja sivukäytävät
- myymälän layout
- asiakkaalle miellyttävä, selkeä ja helppokulkuinen
- > löytää vaivattomasti etsimänsä tuotteen
- > myötä- vai vastapäivään, oikoreitit
- tavoitellaan tehoa myyntiin joka neliölle
- > kylmät ja kuumat alueet
- voidaan vaikuttaa kalusteilla, opasteilla ja myyntiesitteillä
päivittäistavarat
kättötavarat
massamyynti (korit) ostetaan ei väliä mitä on
Asiakaskierto vaikuttaa myymälän layoutista. Layout vaikuttaa vahvasti kierron suuntaan.
Myymälän layout eli pohjapiirros
Tyypillisimmät layoutmallit:
putiikki vs supermarket - tavaratalotyyli
- Grid
- loop (racetrack)
- free flow
- forced - path
- spine
Käytävien leveydet:
pääkäytävä 180-250 cm
palvelupisteiden ja kassojen ympärillä 200-300 cm
shoppien ja hyllyjen välissä 100-150 cm
hätäpoistumistie 120 cm
"Jos on kuormittunut työpaikka, mitä selkeämpi layout,
niin asiakkaat löytävät itse paremmin tuotteensa."
Grid layout
- myymälässä useita osastoja
- yksinkertainen, ei kiinnostava
- kannustaa tahokkaaseen ostamiseen / nopea käynti
- vaikea koristella
Loop layout
- neliö/ ympyrä kierto, jossa saareke keskellä
- pienet kaupat ja isot marketit
- ohjattu kierto mielyttää asiakasta
- yksinkertainen, pysyvä
- vähentää melua
- vaikea tehdä muutoksia
Free-Flow layout
- pienet myymälät
- suppea valikoima
- asiakkaalla rauha shoppailla
- ei selkeää kiertosuuntaa
- helppo luoda vaihtelevia esillepanoalueita
- helpottaa impulsiostosten syntymistä
- mahdollistaa asiattoman oleskelun
- hidas siivota
- lattia-alaa ei hyödynnetä tehokkaasti
Forced-Path layout
- ikea layout
- pitkien seinien katkaisu
- millä ratkaistaan asiakkaan kulku, yksi viesti
- koordinaatioalue
- vitalityalue
- tiukasti kontrolloitu asiakaskierto
- suuri osa ajasta vietetään showroomeissa, joista ei voi ostaa - impulssiostos
Spine layout
- yhdistyy grid, loop ja free- flow
- asiakkaalla kaksi kulkusuuntaa
- osastojen erot ilmaistaan pintamateriaalien vaihdolla
- käytävää vaikea hahmottaa
Parhaille paikoille
Eli tietyt tuotteet pääsevät ns. parhaille paikoille.
Kalusteet / opasteet
Tuovat enemmän ilmettä myymälään sekä määrittelevät kiertoa.
Lisämyynnin teko
Kassa-alueella:
myyjä: kysymällä oston yhteydessä
tavaroita kasoina/röykkiöittäin
visualisti tekee esillepanoilla laittaa käyttöyhteystavaroita
tai
ristiinmyynti
eli jos on esim kauluspaita, laitetaan myös solmio, sukat, takki (kokonaisuus)
Paketoida kokonaisuus esim. muki, teepaketti ja lusikka, niin ostaa koko paketin enemmin.
Kampanja on myös mahdollisuus lisämyyntiin. eli volyymiä = runsaus/määrää
* käyttöyhteystuote, sinun pitää tietää asiasta, mitä tuotteeseen liittyy mitä voit liittää.
mitä voi olla yhteydessä.
* Miten yksinäinen tuote laitetaan esille, kun on viimeinen tuote?
- suomalaisten häpeä ostaa viimeinen
.png)
